退换货流程
基本条件:
1、买家通过与平台方协商,确定商品存在商品描述和实物上的明显瑕疵,且无法接受;
2、商品存在真假争议,并且买家通过第三方平台(中检)出具了有效的非正品鉴定报告;
3、商品与售出时的状态基本一致;
费用归属:
1、真假或与描述不符的商品,由平台承担寄回的运费,由买家先行垫付,平台收到商品后确认无误,将返还实际物流费用;请走顺丰快递,不收到付件及平邮件;
2、退回货物必须保证附件和包装齐全,否则需承担相应的附件和包装费用。
退货寄送地址:
寄送至:深圳市南山区招商街道水湾社区南海意库6栋308室 收货人:黎生 手机:13510010919。
买家已付款,商家未发货的订单,买家申请退款。在此过程中产生的物流配送费用由本店承担;
商家已发货,买家未签收的订单(以物流签收凭证为准)。买家若申请退款,需买家承担实际发生的往返邮费。
货物已签收的订单,买家申请退款,往返费用由买家承担。
不提供退换货情况:
以下情况将不能提供商品的退换货服务:
1、非平台出售的商品。
2、平台价格调整不在退换货范围内。
3、非商品本身硬件质量问题,如:对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题,不属于质量问题,不在退换货服务范围内。
注意:
一旦发货后的退款,需要保证 1、货物回到仓库,2、核验商品无误,方能进行退款,期间会产生1-3个工作日的延误,请谅解。