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配送方式
第三方物流
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快递运输
商城采用顺丰的优质快递服务,可实现全国覆盖,为您提供更优质、更快速的物流配送服务。
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配送范围
商城的物流配送范围覆盖中国大陆地区,目前暂不为港、澳、台及海外地区提供配送服务。
您可以使用下面的方法,查询具体的配送区域。
顺丰快递配送范围查询
打开顺丰快递官网:https://www.sf-express.com,在网页下方“网点查询”栏目选择您所在的地区,就可以查看顺丰快递在您所在地区的配送范围。
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收费标准
商城商品目前无需您支付运费,全场免邮,物流配送为顺丰快递,暂时不支持客户指定快递。
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送达时间
1. 配货时间
正常情况下,商城会在您支付成功后的24小时内为您配货发货,在商品预售(预定)的情况下,发货日期以商品页面显示的发货日期为准(由于预售商品是分批发货的,发货日期可能会晚于商品页面显示的发货日期)。
2. 送达时间
顺丰快递配送,一般2到5天可以送达;
商品具体送达时间您以快递公司实际送达时间为准;您可以登录顺丰快递官网对您所购商品的快递服务进行实时跟踪。
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商品配送情况查询
您购买的商品发货后就会产生快递单号,您可以登陆顺丰快递官网对您所购商品的配送情况进行实时跟踪。
顺丰官网商品配送情况查询
查询前请核对您手中的快递单号是否为顺丰快递单号:快递公司名称在您所下的商城订单详情配送公司那一栏。
打开顺丰快递官网:https://www.sf-express.com,在网页的“运单追踪”输入框中输入您的快递单号,点击“查询”按钮,便可查询到您所购商品的配送情况。
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运输环节问题处理
1. 商品配送时间过长
您知道商品运单号之后,如果觉得商品运输速度偏慢或配送时间过长,您可以联系顺丰快递的客服,咨询或督促其加快配送速度。
顺丰快递客户服务热线:95338
2. 其他问题
如果运输环节出现其他问题,我们会积极有效地跟快递公司疏通跟进,您也可以随时联系商城在线客服人员查询进度。
商品签收
1. 包裹签收时,请您先核对一下订/运单号以及对应的快递公司,最好记录派送员的工作证号或者姓名以及联系方式等;
2. 您需要检查我司商品封装内容如下:
-外包装有无挤压变形、破损等情况;
-外表有无受潮;
-纸箱和胶带有无被更换;
-胶带有无撕裂及有否二次封箱;
-签收人姓名是否符合。
如无以上情况,就可正常签收。
3. 付款及签收完毕后,在快递员在场的情况下您可拆开包装箱,参照箱内出库单对商品的内容、数量、外观进行一一核对验收;若包装箱内商品内容、数量、外观存在异常,请让快递员签字确认并立即联系商城在线客服,我们的客服人员会为您进行处理。